ก่อนเกมสำคัญกับนิวคาสเซิล ยูไนเต็ด โทมัส แฟรงค์ ผู้จัดการทีมท็อตแนม ฮ็อตสเปอร์ พูดถึง "ผู้เล่นสำรอง" ที่สำคัญที่สุดของทีม นั่นก็คือแฟนบอลในงานแถลงข่าวก่อนเกม

แฟรงค์ได้ออกมาตอบโต้ต่อสาธารณชนถึงเสียงโห่ระหว่างเกมเหย้าที่ผ่านมา ความสงสัยเกี่ยวกับผลงานของทีม และวิธีที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับแฟนๆ ในอนาคต แฟรงค์กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่าความผิดหวังของแฟนๆ นั้นเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทีมไม่สามารถทำผลงานได้ตามที่คาดหวังในบ้าน และมีสถิติการเล่นในบ้านที่ไม่สม่ำเสมอตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ในงานแถลงข่าวก่อนเกม แฟรงค์กล่าวว่า "ระหว่างการแข่งขัน เราต้องพึ่งพากันและกัน หากสโมสรใดต้องการประสบความสำเร็จ ก็ต้องเปลี่ยนสนามเหย้าให้กลายเป็นป้อมปราการ และนั่นจะสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อแฟนๆ และทีมร่วมมือกันเท่านั้น"

"เป็นเรื่องสมเหตุสมผลอย่างยิ่งที่แฟนบอลจะแสดงความไม่พอใจหลังจบเกม แต่ระหว่างเกม พลังสนับสนุนสามารถส่งผลโดยตรงต่อความเข้มข้นและบรรยากาศของเกมได้ ผมจะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะทำผลงานได้ดี และไม่ว่าเราจะทำสำเร็จร่วมกันได้หรือไม่ กุญแจสำคัญที่จะทำให้สนามเหย้าแห่งนี้กลายเป็นสถานที่แห่งการพิชิต"

ในส่วนของการอ้างว่าสูญเสียแฟนบอล แฟรงค์เชื่อว่าการตัดสินใจเช่นนี้ไม่มีความหมาย เพราะแฟนบอลแทบทุกคนต้องการให้ทีมชนะ แฟรงค์กล่าวว่า "คุณพูดถึงการ 'สูญเสียแฟนบอล' กี่คน? 5%? 10%? 20%? เราต้องการให้แฟนบอล 100% ยืนหยัดเคียงข้างเรา"

เมื่อผู้สื่อข่าวถามว่าเขาเคยพิจารณาที่จะพูดคุยกับองค์กรแฟนคลับหรือไม่ แฟรงค์ตอบว่าเขาเปิดรับทุกวิถีทางที่จะเชื่อมช่องว่างนี้ รวมถึงความเป็นไปได้ในการพูดคุยกับองค์กรแฟนคลับ เขาย้ำว่า "ผมเชื่อมั่นในคุณค่าของการสนทนามาโดยตลอด เราโชคดีมากที่มีฐานแฟนคลับจำนวนมาก ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องหาวิธีที่จะเข้าถึงทุกคน"

“เราไม่มีอะไรเลย และเราไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าได้หากปราศจากแฟนๆ การเชื่อมโยงทีมกับแฟนๆ คือรากฐานของความสำเร็จระยะยาวของเรา” แฟรงค์กล่าวสรุป